عمّان – نوقشت في كلية الاعمال بجامعة الشرق الأوسط، رسالة ماجستير بعنوان: أثر الانفاق في التطوير التنظيمي على الأداء المالي في المصارف التجارية الأردنية للباحثة سيرين نضال جميل احمد
هدفت الدراسة إلى بيان أثر الانفاق في التطوير التنظيمي على الأداء المالي في البنوك التجارية الأردنية. تم تحديد الانفاق في التطوير التنظيمي من خلال ( الانفاق في تدريب الموظفين، الانفاق في تكنولوجيا المعلومات، ونفقات الموظفين) وتم الحصول على البيانات من خلال التقارير السنوية الخاصة بالبنوك التجارية التي مثلت عينة الدراسة خلصت الدراسة الى أن مستوى جودة الخدمة في مؤسسات المستلزمات الطبية بالرياض جاء بدرجة عالية، وحصل البعد “الملموسة” على أعلى مستوى بدرجة عالية، وحصلت أبعاد “الاستجابة ، الموثوقية” على أدنى مستوى. درجة عالية أيضا.
خلصت الدراسة الى عدم وجود أثر ذو دلالة إحصائية للإنفاق في التطوير التنظيمي (الانفاق في تدريب الموظفين، الانفاق في تكنولوجيا المعلومات، ونفقات الموظفين) على الأداء المالي (العائد على الموجودات، والعائد على حقوق الملكية)، حيث اثبتت نتائج الدراسة وجود علاقة طردية بين الانفاق في تدريب الموظفين والانفاق في تكنولوجيا المعلومات مع متغيري العائد على الموجودات وحقوق الملكية، وأظهرت علاقة عكسية بين نفقات الموظفين مع متغيري العائد على الموجودات وحقوق الملكية.
واوصت الدراسة الى ضرورة قيام البنك المركزي بالإشراف المباشر على الانفاق في التطوير التنظيمي، بحيث يتم فرض حد ادنى يعمل على زيادة التطوير التنظيمي داخل البنوك التجارية في الأردن. ضرورة قيام الإدارات العليا داخل البنوك التجارية الأردنية بتحسين وتطوير وزيادة النفقات على تكنولوجيا المعلومات لما في ذلك من فائدة في تطوير العوائد على البنوك.
وتألفت لجنة المناقشة من الأستاذة الدكتورة أسماء العمارنة رئيسًا، الدكتور احمد يحيى بنى احمد مشرفاً والدكتور احمد زهير مرعي عضوًا والأستاذ الدكتور محمد فوزي أبو الهيجاء عضواً من خارج الجامعة- جامعة جرش ، والدكتور محمد الذنيبات مراقبا للجلسة.
