نوقشت في كلية الأعمال بجامعة الشرق الأوسط رسالة ماجستير، بعنوان:” أثر التحول الرقمي على جودة الخدمات في المستشفيات الحكومية في منطقة حائل بالمملكة العربية السعودية”، للباحث محمد بن عوده الشمري، هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر التحول الرقمي بأبعاده المتمثلة في البنية التحتية الرقمية، والمهارات الرقمية للموارد البشرية، والعمليات الرقمية، والحوكمة الرقمية، على جودة الخدمات بأبعادها المتمثلة في الاعتمادية، والاستجابة، والأمان، والتعاطف.
بينت النتائج وجود أثر ذي دلالة إحصائية للتحول الرقمي بأبعاده المختلفة على جودة الخدمات في المستشفيات الحكومية بمنطقة حائل، كما أوصت الدراسة بضرورة التركيز على تحسين بُعد الاستجابة من خلال تقليل فترات الانتظار، وتبسيط الإجراءات، وتوسيع استخدام الأنظمة الرقمية في إدارة المواعيد والخدمات، بما يسهم في تسريع تقديم الخدمة ورفع مستوى رضا المستفيدين.
وتشكلت لجنة المناقشة من الدكتور مراد عطياني عضوا ورئيساً، والدكتورة دينا الخضري مشرفًا، والدكتورة اسمهان الطاهر عضوًا، والأستاذ الدكتور محمد عبدالرحيم المحاسنه عضوًا من خارج الجامعة (جامعة مؤتة).