عمّان – وضعت جامعة الشرق الأوسط توصياتها من خلال ورقةٍ بحثية لرئيس مجلس أمناء الجامعة العين الدكتور يعقوب ناصر الدين، أثناء المشاركة في مؤتمر: “أضواء على خطة تطوير القطاع العام”، الذي جاء تحت رعاية رئيس مجلس الأعيان دولة السيد فيصل الفايز.
قدّم العين الدكتور ناصر الدين في المؤتمر الذي نظمته جمعية القيادات الإدارية الأردنية بالتعاون مع غرفة صناعة عمّان، ورقة بحثية عرضها عميد كلية الأعمال في الجامعة الأستاذ الدكتور هشام أبو صايمة، كأحد قيم الجامعة الرامية إلى توفير الأجواء المناسبة للحوار، وتبادل الأفكار، وتغذية العقول.
وهدفت الورقة البحثية إلى بيان أثر التحول الرقمي والإلكتروني على تطوير القطاع العام، كونه قطاع حيوي يرتبط بتنفيذ السياسة العامة للدولة والحكومة وأن مسألة التحديث فيه ضرورة حتمية.
وجاء في الورقة أن التحول الرقمي والإلكتروني يمثل منهجًا استراتيجيًا هامًا في تطوير القطاع العام؛ إذ يشير إلى استخدام التكنولوجيا الحديثة، والتقنيات الرقمية لتحسين العمليات الحكومية، وتحويل طريقة تقديم الخدمات والتفاعل مع المواطنين.
واستخدمت الورقة البحثية استراتيجية المسح المكتبي، والتحليل العلمي للمراجع، والوثائق، والتقارير المتاحة، وفقًا لهيكل معرفي تضمن 3 موضوعات رئيسة احتوى الأول منها على المدخل الفكري، بينما تضمن الثاني منها على الإطار النظري للورقة، ليركز الثالث على تحليل محاور أثر التحول الرقمي على تطوير القطاع العام.
وتوصلت الورقة إلى أن التحول الرقمي والإلكتروني يساهم بشكلٍ كبير في تطوير القطاع العام من خلال عدة محاور مهمة: منها تحسين الكفاءة والفاعلية عبر تطوير إدارة موارد القطاع المختلفة، وتطوير إدارة أداء القطاع حيث يتيح التحول الرقمي والإلكتروني للحكومات تحسين إجراءاتها، وعملياتها الداخلية من خلال صد الإجراءات البيروقراطية، وتحسين عمليات التواصل والتنسيق بين الإدارات المختلفة، وتسريع اتخاذ القرارات.